Причина номер один: недостаточная емкость внутренней сети передачи данных (ака интернет). При использовании платформы пиковые нагрузки могут быть до 40 Гб/сек, в зависимости от количества пользователей. Важно подготовить сеть к таким нагрузкам.

Причина номер два. Нет четкого понимания приобретаемого продукта. Как следствие, отсутствие плана внедрения и контроля эффективности внедрения.
Обойти эту проблему позволяет разворачивание пилотной зоны. При тестировании знакомятся с платформой zoom, понимают, какие задачи можно решить при помощи этого сервиса.

Причина номер три. Сама платформа zoom простая, пользовательский интерфейс действительно дружелюбный. Но у нее большое количество опций. На протяжение пяти лет мы занимаемся только zoom и все равно постоянно открываем для себя что-то новое. Самостоятельному освоению сервиса помогут статьи в интернете, публикации на самом сайте zoom, ролики на ютубе. В нашем блоге Вы также найдете много статей о функциональностях платформы zoom. Самостоятельное изучение и освоение платформы занимает 30-50 часов.

Причина четыре: не все возможности платформы описаны даже на сайте zoom.
Если взять простой тариф типа zoom pro, то при его использовании подобных проблем не возникает, в этом его плюс. Минус в том, что это тариф с ограниченной функциональностью. Если представить сервис zoom виде айсберга, то тариф pro – это только его вершина. Используя этот тариф вы никогда не узнаете, что в глубине. А в глубине есть интеграция с корпоративной телефонной системой, разворачивание полного стека серверов, управление парком планшетных устройств с помощью MDM. Публичной иформации об этих решениях нет.

Идем дальше. Для чего приобретают и внедряют сервис zoom? Для повышения эффективности сотрудников (слово "эффективность" заезженное, но здесь оно очень к месту.) Чтобы повысить эффективность сотрудников нужно, чтобы они использовали платформу zoom на сто процентов. Здесь вырисовывается пятая причина эпического провала: игнорирование обучения сотрудников.

Еще один важный момент. Нужно внедрять платформу zoom и требовать ее использовать. Сотрудник инертен и любит работать как он привык. От управления компании зависит, как "кнутом и пряником" заставить сотрудников стать более эффективными. Инструмент для этого есть, и он работает. Нужно грамотно его использовать и добиваться лучших результатов в своей работе.